Política de reembolso

返品・返金ポリシー

YohakuCoでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

返品について

商品到着後30日以内であれば、返品を申請することができます。

返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

info@yohakuco.com

返品をご希望の商品は、原則として以下の条件を満たしている必要があります。

* 未使用であること
* 使用による汚れ、破損、傷等がないこと
* 商品のタグ等が付いていること（付属している場合）
* 可能な限り元の包装・パッケージが保たれていること
* 購入を確認できる注文番号またはその他の購入情報を提示できること

返品条件を満たしていない場合、返品または返金をお受けできない場合があります。

返品送料について

お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる送料は原則としてお客様のご負担となります。

ただし、商品に不具合がある場合、注文と異なる商品が届いた場合、または配送中の事故等による問題が確認された場合は、当ショップが返品・交換に必要な対応を行います。

返品方法

返品をご希望の場合は、まず info@yohakuco.com までご連絡ください。

返品手続きについて確認した後、返送方法および返送先をご案内します。

当ショップからの案内を受ける前に商品を返送しないようお願いいたします。

返送について

返品商品を発送する場合は、配送状況を確認できる追跡番号付きの配送方法を利用することをおすすめします。

返送中に商品が紛失した場合など、返送状況を確認できない場合には、対応に時間がかかることがあります。

商品の不具合・破損・誤配送について

商品到着時に、商品に不具合、破損、汚れ、または注文した商品とは異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く info@yohakuco.com までご連絡ください。

お問い合わせの際には、注文番号と商品の状態が確認できる写真を添付していただく場合があります。

当ショップにて状況を確認したうえで、交換または返金等の対応をご案内します。

この場合、返品・交換に必要となる送料等については、当ショップが負担します。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合、原則として返品・交換をお受けできません。

* 返品期限（商品到着後30日）を過ぎた場合
* 使用済みの商品
* お客様の責任によって汚れ、傷、破損等が生じた商品
* 商品の付属品、タグ、パッケージ等が著しく紛失・破損している場合
* お客様のご都合による商品の状態の変化がある場合
* その他、返品・交換が適切でないと当ショップが判断する場合

セール商品について

セール商品についても、通常の商品と同様に、本返品ポリシーの条件を満たす場合は返品を申請できます。

ただし、商品ページ等に返品不可と明記されている商品については、その表示が優先されます。

交換について

サイズ変更、カラー変更、その他お客様のご都合による交換をご希望の場合は、まず info@yohakuco.com までご連絡ください。

在庫状況等により、ご希望の商品への交換をお受けできない場合があります。

返金について

返品された商品を当ショップが受け取り、返品条件を確認した後、返金の可否をお知らせします。

返金が承認された場合、原則としてご購入時に利用されたお支払い方法へ返金を行います。

返金処理後、実際にお客様の口座またはカードへ反映されるまでの期間は、ご利用の決済サービスまたは金融機関によって異なる場合があります。

返金についてご不明な点がある場合は、info@yohakuco.com までお問い合わせください。

お問い合わせ

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

YohakuCo
info@yohakuco.com